怪しい!? アクティビティジャパンの口コミ・評判を徹底調査｜アソビュー・じゃらんとの違いも

アクティビティジャパンの悪い口コミ・評判

まずはネガティブな声から正直に紹介します。SNSやレビューサイトで目立った不満は3つです。

「検索が使いにくい」

掲載アクティビティが約400種類と膨大なため、「目的の体験にたどり着くまで時間がかかる」という声が多いです。たしかに添乗員としてツアー手配で使う際も、カテゴリの階層が深くて絞り込みに手間取ることがあります。特にスマホでは画面が小さく、フィルターの操作がしづらい印象です。

「キャンセル対応が遅い」

悪天候による中止時のキャンセル処理に「3日〜1週間かかった」というレビューが散見されます。沖縄の台風シーズンに添乗していた際、実際にお客様のキャンセル返金処理が遅れたケースを目にしました。ただし最近は改善傾向にあり、2025年後半からは返金処理が2営業日以内に短縮されています。

「一部プランの写真と実際が違う」

掲載写真がプロカメラマンによる最良条件のショットで、「実際はもっと地味だった」という声もあります。これはアクティビティジャパンに限らず体験系サービス全般の課題ですが、口コミ写真の確認で回避できます。

アクティビティジャパンの良い口コミ・評判

良い口コミは悪い口コミの3倍以上。特に以下のポイントが高く評価されています。

「掲載数がダントツで多い」

約30,000プラン以上が掲載されており、ニッチな体験も見つかります。離島のシーカヤック、冬の流氷ウォーク、夜の星空観察ツアーなど、他のサイトでは見つからない体験がアクティビティジャパンにはあります。北海道の知床で流氷ツアーを手配した際、アクティビティジャパンにしか載っていないプランが3つもありました。

「HIS系列で安心感がある」

株式会社アクティビティジャパンはHISグループ（東証プライム上場）の子会社。旅行業界最大手のグループ企業なので、倒産リスクや持ち逃げの心配はまずありません。添乗員として25年間HIS系ツアーに携わった身として、企業の信頼性は間違いなくトップクラスです。

「独自クーポンがお得」

季節ごとのキャンペーンクーポンに加え、新規登録クーポン・リピーター限定クーポンなど割引が豊富。アクティビティジャパンのクーポン一覧で最新情報をまとめています。セール情報と組み合わせれば最大50%OFFも狙えます。

「予約が簡単」

会員登録→プラン選択→日時指定→決済の4ステップで完了。当日予約OKのプランも多く、旅先で急に思い立った時にもサッと予約できます。石垣島の宿で「明日SUPやりたい」と言ったお客様に、その場で当日予約を入れたこともあります。

アクティビティジャパンのメリット5つ

メリット①：国内最大級の約30,000プラン

SUP・ダイビング・ラフティング・カヌー・パラグライダー・陶芸・着物レンタルなど約400種類。アソビューの約25,000プランを上回る掲載数です。特にアウトドア・マリン系の充実度は他社の追随を許しません。

メリット②：HIS系列の安心・安全

旅行業界最大手のHISグループだからこそ、掲載事業者の審査基準が厳しい。安全管理体制のチェックが入るため、事故リスクの低い事業者が多い印象です。四万十川のカヌーツアーでも、ライフジャケット着用やガイド比率の基準が徹底されていました。

メリット③：当日・前日予約OK

全プランの約60%が前日予約に対応。当日予約OKのプランも増えており、沖縄の青の洞窟シュノーケリングは当日2時間前まで予約可能なプランもあります。

メリット④：ポイント還元あり

予約金額の1〜3%がポイント還元されます。貯まったポイントは次回予約時に1ポイント＝1円で利用可能。リピーターほどお得になる仕組みです。

メリット⑤：口コミが実名制で信頼できる

実際に体験した人しか口コミを投稿できない仕組み。サクラ投稿が排除されているので、本音の評価を参考にできます。星1つのレビューもそのまま掲載されている透明性が信頼できます。

アクティビティジャパンのデメリット3つ

デメリット①：検索UIの使いにくさ

先述の通り、カテゴリ分類が複雑で目的の体験にたどり着くのに時間がかかります。改善は進んでいますが、アソビューの方がUI/UXは上です。

デメリット②：ポイント還元率がじゃらんに劣る

アクティビティジャパンの還元率1〜3%に対し、じゃらん遊び体験は最大10%還元（Pontaポイント）。ポイント重視ならじゃらんに軍配が上がります。

デメリット③：海外アクティビティの掲載は少ない

国内特化型のため、ハワイやグアムなど海外の体験は充実していません。海外アクティビティを探すなら別サービスを使う方が効率的です。

アクティビティジャパン・アソビュー・じゃらんの違い比較

3大アクティビティ予約サイトを添乗員目線で徹底比較しました。

結論：アウトドア体験を探すならアクティビティジャパン、使いやすさならアソビュー、ポイント還元ならじゃらんと使い分けるのがベストです。

アクティビティジャパンが向いている人・向いていない人

アクティビティジャパンの口コミ・評判に関するよくある質問

アクティビティジャパンは怪しいサイトですか？

怪しくありません。東証プライム上場のHISグループが運営しています。旅行業登録もあり、消費者庁のガイドラインに準拠した運営をしています。25年間旅行業界にいますが、業界内での評判も良好です。

口コミはサクラではありませんか？

実際に予約・体験した人のみ投稿可能な仕組みです。星1つの辛口レビューもそのまま掲載されているので、サクラの可能性は極めて低いと判断できます。

アソビューとどちらがおすすめですか？

アウトドア体験ならアクティビティジャパン、レジャー施設やインドア体験ならアソビューがおすすめです。両方を比較して安い方を選ぶのが賢い使い方。アソビューのクーポン情報も参考にしてください。

じゃらん遊び体験との違いは何ですか？

最大の違いはポイント還元率。じゃらんは最大10%還元ですが、アクティビティジャパンは掲載プラン数とクーポン割引額で勝ります。じゃらん遊び体験クーポンの記事で詳しく比較しています。

トラブル時の問い合わせ先は？

アクティビティジャパンのカスタマーサポートは電話・メール・チャットの3つ。電話は平日10:00〜18:00対応です。体験当日のトラブルは、まず予約確認メールに記載の事業者連絡先に直接電話するのが最速です。

ちゃあ坊

ブロガー/ベテラン添乗員

Contact

年齢：40代 性別：男性 職種：添乗員 資格：総合旅行業務取扱管理者 添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。