怪しい!? アクティビティジャパンの口コミ・評判を徹底調査｜アソビュー・じゃらんとの違いも
ちゃあ坊
ちゃあ坊ブログ
怪しい!? Klookの口コミ・評判を徹底調査｜KKday・Veltraとの違いも
ちゃあ坊
息子（はく）
Klookって怪しくない？海外のサイトやし、ちゃんと使えるん？
父（はくもも）
最初は僕も不安やったけど、バリ島・台湾・韓国で実際に使ってみて「これは便利やわ」って確信したで。良い口コミも悪い口コミも全部見せるから、自分で判断してみ！
Klook（クルック）は香港発の海外現地ツアー・テーマパークチケット予約サイト。世界500都市以上、10万件以上のアクティビティを取り扱っています。
「海外サイトだから怪しい？」「本当に安全？」という声をよく聞きますが、添乗員歴25年の筆者が実際にバリ島・台湾・韓国で使った体験をもとに、口コミ・評判を徹底調査しました。
結論
Klookは怪しくない。ソフトバンクグループ出資の上場企業が運営しており、日本語カスタマーサポートも完備。海外現地ツアー・テーマパークチケットの価格は業界最安級です。ただし日本国内旅行の品揃えは弱く、国内メインならじゃらんやHISの方が向いています。
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目次
Klookの悪い口コミ・評判
まずはネガティブな声から。SNSやレビューサイトで見られる悪い口コミをカテゴリ別に整理しました。
| カテゴリ | よくある不満 | 筆者の見解 |
|---|---|---|
| 日本語の不自然さ | アクティビティの説明文が機械翻訳っぽい | 確かに一部不自然。ただし予約・利用に支障はない |
| カスタマーサポート | 返信が遅い、対応が事務的 | 日本語チャットは24時間対応。メールは1〜2営業日 |
| キャンセル | キャンセル不可の商品がある | 予約前にポリシー確認必須。無料キャンセル対応商品もある |
| 価格変動 | 予約後に値下がりしていた | セール時期をずらせば回避可能。セール時期一覧を参考に |
| 現地での不具合 | QRコードが読み取れなかった | まれにあるが、スクショ保存で対処可能 |
筆者自身、台湾旅行でQRコードがうまく表示されずヒヤッとしたことがあります。ただし事前にスクリーンショットを保存していたので問題なく入場できました。バウチャーのスクショ保存は鉄則です。
Klookの良い口コミ・評判
次にポジティブな声。利用者から特に評価が高いポイントをまとめました。
| カテゴリ | よくある好評 | 筆者の体験 |
|---|---|---|
| 価格の安さ | 現地窓口より20〜40%安い | バリ島ウォーターボム、窓口5,500円→Klook3,200円 |
| 即時確定 | 予約直後にバウチャーが届く | 韓国ソウルタワーのチケット、予約から30秒で届いた |
| 品揃えの豊富さ | マイナーな体験も見つかる | 台湾の十分ランタン上げ体験が予約できて感動 |
| アプリの使いやすさ | 直感的なUI、検索しやすい | 渡航先を選ぶだけで人気順に表示される |
| ポイント還元 | 次回使えるポイントが貯まる | 3回の旅行で貯まったポイントで空港送迎が無料に |
添乗員として20カ国以上の現地ツアーを手配してきましたが、Klookの現地アクティビティの価格は業界トップクラスに安いです。特にテーマパーク入場券と空港送迎は、他社と比較しても頭一つ抜けています。
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Klook公式サイトはこちらKlookを使う5つのメリット
1. 現地窓口より20〜60%安い
Klook最大の魅力は圧倒的な価格の安さ。テーマパーク入場券・空港送迎・現地ツアーが現地窓口より大幅に安く買えます。筆者がバリ島で何度も確認しましたが、窓口価格を下回ることがほとんどです。
2. 500都市・10万件以上の品揃え
世界500都市以上をカバーし、テーマパーク・スパ・ダイビング・料理教室など体験型アクティビティが充実。KKdayやVeltraにない現地密着型の体験が見つかることもあります。
3. 即時確定でストレスフリー
ほとんどのアクティビティが予約後すぐにバウチャーが届く即時確定。旅行前日の夜に予約しても間に合います。添乗員として「明日の予定が決まらない」お客様を何度も見てきましたが、Klookならギリギリでも対応可能です。
4. 日本語サポートが充実
24時間対応のライブチャット（日本語）があり、海外サイトにありがちな「問い合わせ先がわからない」問題がないのは安心ポイント。筆者も台湾で利用日変更をチャットで依頼し、10分で完了しました。
5. セール・クーポンが豊富
年6回の大型セールに加え、常時配布のクーポンコードがあります。セール価格×クーポンの二重割引が使えることも。詳しくはKlookクーポン一覧とKlookセール時期をチェック。
Klookの3つのデメリット
1. 日本国内旅行の品揃えが弱い
Klookは海外アクティビティに強い反面、日本国内の旅行パック・宿泊プランは手薄です。国内旅行メインなら、JTBやHIS、じゃらんの方が選択肢は多いでしょう。
2. 説明文の日本語が不自然な場合がある
一部のアクティビティ説明が機械翻訳的で分かりにくいことがあります。不安な場合は英語ページも確認するか、カスタマーサポートに問い合わせましょう。予約・決済の画面自体は問題ありません。
3. キャンセル不可の商品がある
安い商品ほどキャンセル不可・変更不可の傾向があります。旅程が確定していない段階での予約は避けたほうが無難。「無料キャンセル」フィルターを使って検索するのがおすすめです。
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Klook公式サイトはこちらKlookが向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 海外旅行でアクティビティを楽しみたい人 | 日本国内の宿泊・ツアーパックを探している人 |
| テーマパーク入場券を安く買いたい人 | 日本語の説明が完璧でないと不安な人 |
| 直前予約が多い人（即時確定が便利） | 予定変更が多い人（キャンセル不可商品に注意） |
| スマホで完結したい人（アプリが優秀） | 電話で相談しながら予約したい人 |
| セール・クーポンで節約したい人 | 全て日系企業で完結させたい人 |
一言でまとめると、「海外旅行で現地体験を安く予約したい人」にはKlookが最適。逆に国内旅行メインなら、Klookクーポンで使える範囲を確認してから判断するのがベターです。
KKday・Veltra・GetYourGuideとの比較
Klookと競合する3社を添乗員目線で比較しました。
| 項目 | Klook | KKday | Veltra | GetYourGuide |
|---|---|---|---|---|
| 本社 | 香港 | 台湾 | 日本 | ドイツ |
| 強いエリア | 東南アジア・東アジア | 台湾・韓国・日本 | ハワイ・グアム・東南アジア | ヨーロッパ |
| 価格帯 | 最安級 | 安い | やや高め | 普通 |
| 日本語対応 | ○（一部機械翻訳） | ○（一部機械翻訳） | ◎（日系企業） | △（英語メイン） |
| セール頻度 | 年6回+月2〜3回 | 年4〜5回 | 少ない | 少ない |
| 即時確定 | ◎ | ○ | ○ | ◎ |
| アプリ | ◎（限定価格あり） | ○ | △ | ○ |
筆者の使い分けとしては、東南アジア・東アジアのテーマパークや体験ならKlook、台湾の現地ツアーならKKday、ハワイのオプショナルツアーならVeltra、ヨーロッパの美術館チケットならGetYourGuideという棲み分けです。
韓国ソウルで同じNソウルタワー展望台チケットをKlook・KKday・Veltraで比較したところ、Klookが最安でKKdayとは100円差、Veltraとは300円差でした。アジア圏ならまずKlookを確認するのが正解です。
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Klook公式サイトはこちらKlookの口コミに関するよくある質問
Klookは怪しい会社ですか？
怪しくありません。Klookは香港証券取引所に上場している企業で、ソフトバンク・ビジョン・ファンドなどから累計7億ドル以上の出資を受けています。世界で1億回以上の予約実績があり、信頼性の高いサービスです。
Klookで予約してトラブルが起きたらどうなりますか？
日本語対応のライブチャット（24時間）とメールサポートがあります。現地でQRコードが使えないなどのトラブル時も、チャットでリアルタイムに対応してもらえます。筆者の経験では、レスポンスは平均5〜10分でした。
KKdayとKlookはどっちがいい？
東南アジア全般ならKlook、台湾に特化するならKKdayがおすすめ。価格差は小さいので、行きたいアクティビティの品揃えで選ぶのがベストです。両方チェックして安い方を使うのが賢い方法。
Klookの支払い方法は？
クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/AMEX）、PayPal、Apple Pay、Google Payに対応。日本円で決済できるので為替手数料を気にする必要はありません。
Klookのクーポンはどこで手に入りますか？
公式サイトのキャンペーンページ、アプリ内通知、メールマガジンで配布されています。最新のクーポン情報はKlookクーポン一覧でまとめています。使えない場合はクーポンが使えない原因も確認してください。
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Klook公式サイトはこちらKlook関連記事
この記事を書いた人
年齢：40代
性別：男性
職種：添乗員
資格：総合旅行業務取扱管理者
添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。
