ニッポンレンタカーの割引はどれが安い？会員最大10%・ゴールド20%・早割最大40%とキャンセル料【2026年10月・公式確認】
ちゃあ坊
ちゃあ坊ブログ
サプライス（Surprice）は怪しい？運営会社・サポート・キャンセル条件を公式で確認【2026年10月】
ちゃあ坊
この記事にはプロモーションが含まれています。
サプライスって聞いたことないけど、怪しくないん？大丈夫なん？
公式サイトの運営会社のページを見たら、運営は株式会社エイチ・アイ・エス、つまりHISそのものや。そのうえで、キャンセルや問い合わせの条件は先に知っとくと安心やで
こんにちは、添乗員歴25年・旅行ブロガーのちゃあ坊です。サプライス（Surprice）を使うか迷っている人が気にするのは、「どこの会社か」「困ったときに連絡できるか」「キャンセルはどうなるか」の3つだと思います。この記事では、サプライス公式サイトとよくある質問に書かれている内容だけで、その3つを確かめました（2026年10月4日確認）。
添乗員ちゃあ坊の結論
サプライスの運営会社は株式会社エイチ・アイ・エス（観光庁長官登録旅行業第724号）です。海外航空券を中心に、海外航空券＋ホテル、日本国内航空券も扱っています。
問い合わせ先のサポートデスクは平日11〜18時・土日祝11〜17時。24時間ではないので、出発直前のトラブルに備えて受付時間を知っておきます。
取消料は契約成立後からかかり、マイページからの取消は出発3日前まで。決済システム利用料500円は返金されません。日程を決めてから買うのが安全です。
目次
サプライスはどこの会社？運営会社を公式で確認
| 項目 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社エイチ・アイ・エス |
| 旅行業登録 | 観光庁長官登録旅行業第724号 |
| 扱っている商品 | 海外航空券、海外航空券＋ホテル、日本国内航空券ほか |
※出典：サプライス 運営会社・サプライス公式トップ（2026年10月4日確認）
「HISの子会社」と書かれていることがありますが、公式の運営会社のページに載っているのは株式会社エイチ・アイ・エス本体です。HISのクーポン・株主優待券とのルール（後述）にも、そのつながりが出ています。
評判で気にされる点を公式情報で確かめる
問い合わせ・サポートの受付時間
サポートデスクの受付時間は平日11〜18時、土日祝11〜17時です。夜間や早朝の出発前に連絡したいときは受付時間外になることがあるので、予約内容の確認は前日までに済ませておきます。
※出典：サプライス よくある質問（取消・サポートデスク営業時間）（2026年10月3日確認）
キャンセルと返金
▶取消料は契約が成立したあとからかかります
▶マイページから取消できるのは出発の3日前まで。それ以降は電話またはメッセージで連絡します
▶決済システム利用料500円は返金されません
▶急な取消に備える「キャンセルサポート（保険）」の案内があります
クーポンとHIS株主優待券
クーポンは1グループにつき1回、決済ページで入力します。予約完了後には使えず、割引額は燃油サーチャージ・諸税を除いた代金で計算されます。HIS株主優待券も使えますが（12,000円以上で1枚、24,000円以上で2枚）、クーポンとは併用できません。
※出典：サプライス よくある質問（クーポンの注意事項）・（HIS株主優待券）（2026年10月3日確認）
サプライスの良いところ（公式で確認できる特典）
| 特典 | 公式の記載 |
|---|---|
| 取扱料金 | 一部無料 |
| WEEKLYセール | 週替わりのセール商品を多数用意 |
| 割引クーポン | 予約時に使えるクーポン（発行は不定期） |
| キャッシュバック | 最大10,000円キャッシュバックされる商品あり |
| マイル | 航空会社のマイルがたまる（一部航空券を除く） |
| Wi-Fi | Wi-Fi利用料金10%OFF・受け渡し手数料無料 |
※出典：サプライス公式トップ「Surpriceの航空券がお得な理由」（2026年10月3日確認）
サプライスが向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 海外航空券を自分で比べて、日程を決めてから買う人 | 予約後に日程が変わる可能性が高い人（契約後は取消料） |
| HISのクーポン・株主優待券を使いたい人 | 深夜・早朝にすぐ相談したい人（サポートは日中の受付） |
| WEEKLYセールやキャッシュバック商品をこまめに見る人 | ツアー（添乗員付き）で行きたい人 |
添乗員目線のコツ｜サプライスで安心して買う
01日程と名前のつづりを確定させてから購入：契約後は取消料がかかり、決済システム利用料500円は戻りません。
02サポートの受付時間を控えておく：平日11〜18時・土日祝11〜17時。出発前の確認は日中のうちに。
03総額で比べる：WEEKLYセールの料金は燃油・諸税込みの表記です。他社と比べるときも総額同士で。
04クーポンと株主優待券はどちらか1つ：併用できないので、割引の大きいほうを選びます。
サプライスの評判に関するよくある質問
- Q. サプライスは怪しいサイトですか？
A. 公式サイトの運営会社のページに、運営は株式会社エイチ・アイ・エス（観光庁長官登録旅行業第724号）と記載されています。
Q
- Q. サプライスに電話で問い合わせできますか？
A. 公式のよくある質問では、出発3日前を過ぎた取消などは「お電話/メッセージにて」連絡するよう案内されています。サポートデスクの受付時間は平日11〜18時、土日祝11〜17時です。
Q
- Q. キャンセルはいつまでできますか？
A. マイページからの取消は出発3日前までです。契約成立後は取消料がかかり、決済システム利用料500円は返金されません。
Q
- Q. 国内線の航空券もありますか？
A. 公式サイトのメニューに「日本国内航空券」があります。
Q
- Q. HISの株主優待券は使えますか？
A. 使えます（12,000円以上で1枚、24,000円以上で2枚）。ただしクーポンとの併用はできません。
Q
まとめ｜サプライスはHIS運営。キャンセル条件を知ってから使う
この記事のまとめ
✓ 運営は株式会社エイチ・アイ・エス（観光庁長官登録旅行業第724号）
✓ サポートは平日11〜18時・土日祝11〜17時
✓ 取消料は契約後から。マイページ取消は出発3日前まで、決済システム利用料500円は返金なし
✓ クーポンは1グループ1回、HIS株主優待券とは併用不可
サプライスの関連記事
この記事を書いた人
年齢：40代
性別：男性
職種：添乗員
資格：総合旅行業務取扱管理者
添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。
