やばい!? るるぶトラベルの口コミ・評判を徹底調査｜メリット・デメリット

息子くん

るるぶトラベルって「やばい」って検索で出てくるけど、実際どうなん？大丈夫？

父はくもも

あー、それ気になるよな！結論から言うとJTBグループやし全然大丈夫やで。ただ弱点もあるから、添乗員25年の本音で全部話すわ！

るるぶトラベルの悪い口コミ・評判

まずはネガティブな口コミから見ていきましょう。SNSや口コミサイトで見られる不満の声を集めました。

悪い口コミ1：サイトのUIが古い・使いにくい

最も多い不満がこれです。「検索画面が分かりにくい」「スマホで操作しにくい」という声が目立ちます。正直な話、僕も添乗員としていろんな予約サイトを使い倒してきましたが、UIの洗練度ではじゃらんや楽天トラベルに一歩譲る印象はあります。ただし、2025年後半から段階的にリニューアルが進んでおり、以前より格段に使いやすくなっています。

悪い口コミ2：海外ホテルの品揃えが少ない

「海外ホテルを探そうとしたら、BookingやExpediaに比べて全然少ない」という口コミもあります。これは事実で、るるぶトラベルは国内宿泊に特化したサイトです。海外旅行メインの方には物足りなく感じるかもしれません。

悪い口コミ3：ポイント還元率が低い

Pontaポイントの基本還元率は1%。「楽天トラベルの方がポイントが貯まりやすい」という声もあります。ただし、セール時やキャンペーン期間中は最大10%還元になることもあるので、タイミング次第ではかなりお得です。

悪い口コミ4：電話サポートに繋がりにくい時間帯がある

「予約の変更をしたくて電話したけど、なかなか繋がらなかった」という声も。繁忙期の夕方や休日は混み合うことが多いようです。ただ、チャットサポートは24時間対応なので、急ぎの問い合わせはチャットを活用するのがおすすめです。

るるぶトラベルの良い口コミ・評判

続いて、ポジティブな口コミを見ていきます。良い評判の方が圧倒的に多いのが実態です。

良い口コミ1：温泉旅館の品揃えが圧倒的

「温泉旅館を探すならるるぶが一番充実してる」という声が非常に多いです。これは添乗員の僕から見ても納得で、JTBグループの仕入れネットワークで他サイトにはない温泉旅館が掲載されていることがあります。特に地方の隠れた名旅館を見つけやすい。

良い口コミ2：JTBグループの安心感

「大手だから安心して予約できる」「トラブルがあっても対応してもらえそう」という信頼感に関する口コミが多数。実際、JTBは日本最大級の旅行会社ですから、倒産リスクや予約トラブルへの対応力は業界トップクラスです。

良い口コミ3：セール時の割引が太い

「夏のセールで通常の半額で泊まれた」「冬の直前割がめちゃくちゃお得だった」という声がとにかく多い。るるぶトラベルのセール時の割引率は業界でもトップクラスで、最大50%OFFのプランが登場することもあります。

良い口コミ4：Pontaポイントが貯まる・使える

「ローソンで貯めたPontaポイントを旅行に使えるのが嬉しい」「旅行で貯まったポイントをコンビニで使える」という相互利用の便利さが好評です。Ponta経済圏で生活している方にとっては最適な選択肢です。

添乗員25年が本音で語るメリット5つ

口コミだけでなく、添乗員として25年間、数えきれないほどの旅行予約サイトを見てきた僕の本音のメリットをお伝えします。

メリット1：温泉旅館の仕入れ力がダントツ

これは声を大にして言いたい。僕が添乗員として全国の温泉地を回ってきた感覚やと、るるぶトラベルでしか予約できない温泉旅館が実際にあります。JTBグループとの長年の取引関係があるからこそ、独占プランや特別料金が実現しています。

実際に僕が草津温泉に添乗で行った時、お客さんが「るるぶでしか出てなかったプランを取れた」って教えてくれたことがあります。じゃらんにも楽天にもなかった限定プランやったんですよ。

メリット2：JTBグループの安心感は本物

添乗員をやってると、予約サイトのトラブル対応力の差を嫌というほど見てきます。JTBグループはオーバーブッキングやトラブル時の代替手配力が段違いです。中小の予約サイトだと「申し訳ございません」で終わるケースが、JTBグループだと代替ホテルを手配してくれることが多い。

メリット3：Pontaポイントの汎用性が高い

旅行で貯まったポイントがローソン・シェル・ケンタッキーなど日常生活で使えるのは地味に大きいです。楽天ポイントに比べると存在感は薄いですが、Ponta加盟店は実は非常に多いので、使い道に困ることがありません。

メリット4：セール時の破壊力が凄まじい

年4〜5回の大型セールでの最大50%OFFは業界でもトップクラスです。僕のお客さんの中に、1泊2食付き30,000円の高級旅館を15,000円で予約できた方がいました。「添乗員さんでもそんな安く取れへんでしょ？」って言われて、正直悔しかったです（笑）。

メリット5：口コミ・レビューの信頼性が高い

るるぶトラベルの口コミは実際に宿泊した人だけが投稿できる仕組みになっています。ヤラセやステマの口コミが混じりにくいので、添乗員の僕から見ても信頼できる情報源です。宿選びの参考にする価値は十分あります。

添乗員25年が本音で語るデメリット3つ

メリットだけ並べても信用されへんと思うので、プロとして感じるデメリットも正直にお伝えします。

デメリット1：海外ホテルは弱い

これは明確な弱点です。僕が海外添乗でホテルを探す時、るるぶトラベルはまず使いません。海外ホテルの品揃えではBooking.comやExpediaに遠く及ばないのが現実です。国内旅行メインの方には関係ないですが、海外旅行も多い方は別のサイトと併用が必要です。

デメリット2：航空券+宿のパッケージが手薄

じゃらんパックや楽天トラベルのANA/JALパックに比べると、航空券+宿泊のダイナミックパッケージの選択肢が少ない印象です。飛行機で遠方に行く場合は、他社のパッケージツアーの方がお得になるケースがあります。

デメリット3：知名度がじゃらん・楽天に比べて低い

「旅行予約サイトといえば？」と聞かれて、「るるぶトラベル」と最初に答える人は少ないと思います。じゃらんや楽天トラベルに比べると認知度で劣るため、口コミ数も少なめ。ただしこれは裏を返せば「穴場」とも言えます。セール時の競争率が低い＝お得なプランを取りやすい、ということでもあるんです。

るるぶトラベルが向いている人・向いていない人

ここまでの口コミとプロの本音を踏まえて、るるぶトラベルがピッタリな人とそうでない人を整理しました。

添乗員として僕が感じるのは、「国内温泉旅行を年1〜2回楽しむ方」にはるるぶトラベルが最適解だということ。JTBグループの仕入れ力による独自プランと、セール時の大幅割引を考えると、温泉旅館の予約に関してはトップクラスのコスパです。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜るるぶトラベルは国内温泉旅行の強い味方

るるぶトラベルの口コミ・評判を総合すると、国内温泉旅館の予約においては最有力候補のサイトです。JTBグループの仕入れ力・安心感・Pontaポイントの3つが最大の武器。

海外旅行や航空券パックには弱いものの、国内旅行メインの方にとってはデメリットにならないでしょう。添乗員25年の僕の本音としては、「温泉旅館を探すなら、るるぶトラベルを外す理由がない」というのが結論です。

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ちゃあ坊

ブロガー/ベテラン添乗員

Contact

年齢：40代 性別：男性 職種：添乗員 資格：総合旅行業務取扱管理者 添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。