やばい!? るるぶトラベルの口コミ・評判を徹底調査｜メリット・デメリット

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るるぶトラベルって「やばい」って検索に出てくるけど、実際どうなん？アゴダと提携したって聞いて、ちょっと不安…

それ、めっちゃ聞かれる質問やわ。結論から言うと、JTBとアゴダが正式に提携した正規サイトやから大丈夫。ただ2020年のリニューアルで変わった点と、偽サイトの注意点だけは予約前に知っといてほしい。添乗員25年の本音で全部話すで！

るるぶトラベルの悪い口コミ・評判

まずはネガティブな口コミから見ていきましょう。SNSや口コミサイトで見られる不満の声を集めました。

悪い口コミ1：サイトのUIが古い・使いにくい

昔から多い不満がこれです。「検索画面が分かりにくい」「スマホで操作しにくい」という声が目立ちます。ただし正確に言うと、いま不満の中身は変わってきています。2020年2月にアゴダの予約システムへ刷新されて以降、画面の作りはほぼ「日本語版アゴダ」。世界標準のUIなので機能自体は近代的ですが、「昔のるるぶと全然違う」「じゃらんや楽天と操作感が違う」という戸惑いの声が一定数あります。僕も添乗員としていろんな予約サイトを使い倒してきましたが、これは慣れの問題が大きいというのが正直なところです。

悪い口コミ2：海外ホテルの品揃えが少ない

「海外ホテルを探そうとしたら、BookingやExpediaに比べて全然少ない」という口コミもあります。これは事実で、るるぶトラベルは国内宿泊に特化したサイトです。海外旅行メインの方には物足りなく感じるかもしれません。

悪い口コミ3：ポイント還元率が低い

旧るるぶトラベル時代は「Pontaポイント1%は楽天より弱い」という声が定番でした。そして2026年現在、公式サイトのポイントはアゴダコイン制に変わっています（2026年7月に公式トップを確認したところ、Pontaの記載はなくなっていました）。アゴダコインは次回予約の割引に使える仕組みで、対象宿では付与2倍キャンペーンもある一方、「ローソンでも使えたPontaが貯まらなくなった」という旧ユーザーの不満は残っています。ポイントの汎用性重視なら楽天トラベル、割引の深さ重視ならるるぶ、と割り切るのが現実的です。

悪い口コミ4：電話サポートに繋がりにくい時間帯がある

「予約の変更をしたくて問い合わせたけど、なかなか繋がらなかった」という声も。アゴダ基盤への移行後は、サポートの主軸が電話からオンライン（アプリ・ヘルプセンター・チャット）に移っています。日本の旅行会社的な「電話ですぐ人が出る」対応を期待すると、ギャップを感じやすいポイントです。急ぎの用件はアカウントの予約詳細ページから問い合わせるのが最短ルートです。

悪い口コミ5：予約確認メールが届かない・気づかない

アゴダ基盤になってから増えたのがこれ。「予約したのに確認メールが来ない」という声の多くは、迷惑メールフォルダ行きか、アゴダ名義の送信元に気づいていないケースです。

るるぶトラベルとアゴダの提携は「やばい」？経緯と現在を整理

「るるぶトラベル やばい」と検索する人の不安のド真ん中が、このアゴダとの提携です。Q&Aサイトにも「アゴダと提携したようで予約システムが不安」という質問が実際に投稿されています。まず時系列で事実を整理します。

ポイントは2020年2月の刷新です。切り替え直後に「在庫があるのに売り切れと表示される」などの不具合が業界メディアに報じられ、「まともに予約できない」と一時炎上しました。当時の悪い印象が「やばい」という検索ワードとして今も残っている、というのが実態です。

では、いま何がどう変わっているのか。旧るるぶトラベルとの違いを表にまとめました。

ひとつだけ実利面の注意を。旧るるぶ時代の看板だったPontaポイントは、2026年7月時点で公式トップから記載が消え、アゴダコイン制になっています。Ponta目当てで使っていた方は、この点だけ頭を切り替えておきましょう。

るるぶトラベルの良い口コミ・評判

続いて、ポジティブな口コミを見ていきます。良い評判の方が圧倒的に多いのが実態です。

良い口コミ1：温泉旅館の品揃えが圧倒的

「温泉旅館を探すならるるぶが一番充実してる」という声が非常に多いです。これは添乗員の僕から見ても納得で、JTBグループの仕入れネットワークで他サイトにはない温泉旅館が掲載されていることがあります。特に地方の隠れた名旅館を見つけやすい。

良い口コミ2：JTBグループの安心感

「大手だから安心して予約できる」「トラブルがあっても対応してもらえそう」という信頼感に関する口コミが多数。実際、JTBは日本最大級の旅行会社ですから、倒産リスクや予約トラブルへの対応力は業界トップクラスです。

良い口コミ3：セール時の割引が太い

「夏のセールで通常の半額で泊まれた」「冬の直前割がめちゃくちゃお得だった」という声がとにかく多い。るるぶトラベルのセール時の割引率は業界でもトップクラスで、最大50%OFFのプランが登場することもあります。

良い口コミ4：アゴダコインで次回予約が安くなる

旧サイト時代は「ローソンで貯めたPontaを旅行に使える」という声が好評でしたが、現在のポイントはアゴダコイン制です。予約で貯まったコインを次回予約の割引にあてる仕組みで、「Agoda PREFERRED」ロゴのある宿ではコイン付与が通常の2倍になるキャンペーンも実施中（2026年7月・公式サイト実測）。年に何度か旅行する人ほど、実質割引として効いてくるタイプの還元です。

添乗員25年が本音で語るメリット5つ

口コミだけでなく、添乗員として25年間、数えきれないほどの旅行予約サイトを見てきた僕の本音のメリットをお伝えします。

メリット1：温泉旅館の仕入れ力がダントツ

これは声を大にして言いたい。僕が添乗員として全国の温泉地を回ってきた感覚やと、るるぶトラベルでしか予約できない温泉旅館が実際にあります。JTBグループとの長年の取引関係があるからこそ、独占プランや特別料金が実現しています。

実際に僕が草津温泉に添乗で行った時、お客さんが「るるぶでしか出てなかったプランを取れた」って教えてくれたことがあります。じゃらんにも楽天にもなかった限定プランやったんですよ。

メリット2：JTBグループの安心感は本物

添乗員をやってると、予約サイトのトラブル対応力の差を嫌というほど見てきます。JTBグループはオーバーブッキングやトラブル時の代替手配力が段違いです。中小の予約サイトだと「申し訳ございません」で終わるケースが、JTBグループだと代替ホテルを手配してくれることが多い。

メリット3：JTBの仕入れ×アゴダの技術の「いいとこ取り」

2018年の提携発表時からJTBが掲げていた狙いがまさにこれで、国内宿の仕入れはJTBグループの強みを残しつつ、検索・予約・決済の仕組みは世界標準のアゴダに任せるという分業です。実際に使うと、昔のるるぶより検索スピードや空室反映は明らかに良くなっています。日本の老舗の仕入れ力と、世界大手OTAのシステムを1つのサイトで使えるのは、他の国内予約サイトにはない組み合わせです。

メリット4：セール時の破壊力が凄まじい

年4〜5回の大型セールでの最大50%OFFは業界でもトップクラスです。僕のお客さんの中に、1泊2食付き30,000円の高級旅館を15,000円で予約できた方がいました。「添乗員さんでもそんな安く取れへんでしょ？」って言われて、正直悔しかったです（笑）。

メリット5：口コミ・レビューの信頼性が高い

るるぶトラベルの口コミは実際に宿泊した人だけが投稿できる仕組みになっています。ヤラセやステマの口コミが混じりにくいので、添乗員の僕から見ても信頼できる情報源です。宿選びの参考にする価値は十分あります。

添乗員25年が本音で語るデメリット3つ

メリットだけ並べても信用されへんと思うので、プロとして感じるデメリットも正直にお伝えします。

デメリット1：海外ホテルは弱い

これは明確な弱点です。僕が海外添乗でホテルを探す時、るるぶトラベルはまず使いません。海外ホテルの品揃えではBooking.comやExpediaに遠く及ばないのが現実です。国内旅行メインの方には関係ないですが、海外旅行も多い方は別のサイトと併用が必要です。

デメリット2：航空券+宿のパッケージが手薄

じゃらんパックや楽天トラベルのANA/JALパックに比べると、航空券+宿泊のダイナミックパッケージの選択肢が少ない印象です。飛行機で遠方に行く場合は、他社のパッケージツアーの方がお得になるケースがあります。

パック旅行派は大手ツアー3社を見るのが早い

交通＋宿をまとめて手配したいなら、最初からツアー専業の大手で探す方が早くて安いケースが多いです。添乗員として付き合いの長い3社を挙げておきます。

JTB 国内ツアー｜航空券・新幹線＋宿のパッケージが最充実 → 読売旅行｜バスツアー・日帰りの安さは業界屈指 → クラブツーリズム｜テーマ性の強いツアーとひとり旅に強い →

デメリット3：知名度がじゃらん・楽天に比べて低い

「旅行予約サイトといえば？」と聞かれて、「るるぶトラベル」と最初に答える人は少ないと思います。じゃらんや楽天トラベルに比べると認知度で劣るため、口コミ数も少なめ。ただしこれは裏を返せば「穴場」とも言えます。セール時の競争率が低い＝お得なプランを取りやすい、ということでもあるんです。

るるぶトラベルが向いている人・向いていない人

ここまでの口コミとプロの本音を踏まえて、るるぶトラベルがピッタリな人とそうでない人を整理しました。

添乗員として僕が感じるのは、「国内温泉旅行を年1〜2回楽しむ方」にはるるぶトラベルが最適解だということ。JTBグループの仕入れ力による独自プランと、セール時の大幅割引を考えると、温泉旅館の予約に関してはトップクラスのコスパです。

るるぶトラベルの偽サイトの見分け方4つ

「やばい」と一緒に検索されやすいのが偽サイトの話題です。これはるるぶトラベル自体が危ないのではなく、知名度のある予約サイトの名前をかたる詐欺サイトに注意という話。見分け方は難しくありません。

万が一、偽サイトにカード情報を入力してしまった場合は、すぐにカード会社へ連絡して利用停止・再発行の手続きを。被害額の補償はカード会社の対応が最優先です。

【添乗員25年厳選】るるぶトラベルで得する使い方5選

ここからは実践編。「安全なのは分かった、でどう使えば一番得なん？」に答えます。添乗員として全国の宿を見てきた僕が、るるぶトラベルの強みが最大化する使い方だけを5つに絞りました。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜るるぶトラベルは国内温泉旅行の強い味方

るるぶトラベルの口コミ・評判を総合すると、国内温泉旅館の予約においては最有力候補のサイトです。JTBグループの仕入れ力・大手同士の正式提携という安心感・セール時の破壊力の3つが最大の武器。

海外旅行や航空券パックには弱いものの、国内旅行メインの方にとってはデメリットにならないでしょう。添乗員25年の僕の本音としては、「温泉旅館を探すなら、るるぶトラベルを外す理由がない」というのが結論です。

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ちゃあ坊

ブロガー/ベテラン添乗員

Contact

年齢：40代 性別：男性 職種：添乗員 資格：総合旅行業務取扱管理者 添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。