やばい!? Reluxの口コミ・評判を徹底調査｜メリット・デメリット

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息子くん

Reluxって実際どうなん？口コミやばいって聞くけど…

父はくもも

「やばい」のは悪い意味ちゃうで。高級宿の質がやばいくらい高いんや。添乗員25年のワイが本音でメリット・デメリット全部話すわ。

Reluxの悪い口コミ・評判

まずはReluxの悪い口コミから正直にお伝えします。SNSやレビューサイトを徹底調査した結果、ネガティブな声は主に3パターンに集約されました。

悪い口コミ1：取り扱い施設が少なすぎる

一番多かったのがこの声。Reluxの取り扱いは約2,000施設で、楽天トラベルの4万施設以上、じゃらんの2.8万施設以上と比べると圧倒的に少ない。

「地方のビジネスホテルを探したけど1件もなかった」「選択肢が少なくて比較しにくい」という声はごもっともです。Reluxは高級宿に特化しているので、安宿やビジネスホテルを探す用途には向いてません。

悪い口コミ2：料金が高い

「同じ宿なのに楽天より高い」という口コミも散見されました。ただしこれは半分正解で半分誤解。Reluxは会員ランクやクーポンを使って初めて最安になる設計です。定価だけ比較すると確かに他サイトと同等か少し高めに見えることがあります。

悪い口コミ3：知名度が低くて不安

「聞いたことないサイトで予約して大丈夫？」という不安の声も。でも実はReluxはKDDIの子会社が運営。auでおなじみのKDDIグループなので、経営基盤は楽天やじゃらんと遜色ありません。

Reluxの良い口コミ・評判

一方で良い口コミは悪い口コミの3倍以上。品質に満足している声が圧倒的でした。

良い口コミ1：ハズレの宿がない

最も多かった良い口コミがこれ。Reluxは審査を通過した宿だけを掲載しているので、「どれを選んでもハズレがない」と高評価。楽天やじゃらんでは口コミを一つひとつ確認する必要がありますが、Reluxなら最初からフィルタリングされています。

良い口コミ2：他サイトにない宿が見つかる

「楽天にもじゃらんにも出てない宿がReluxにだけあった」という声が目立ちます。Relux独占掲載の高級旅館が結構あって、これがRelux最大の差別化ポイント。添乗員の私も実際に「ここReluxでしか取れんやん」と驚いた経験が何度もあります。

良い口コミ3：カスタマーサポートが丁寧

「問い合わせの返信が早い」「電話対応が丁寧」という声も多数。高級宿の予約サイトだけあって、サポート品質も高級路線。トラブル時の安心感は楽天やじゃらんより上という評価が多いです。

良い口コミ4：Pontaポイントが貯まる

KDDI系列になってからPontaポイント連携が実現。au PAYで決済するとポイント二重取りができると好評です。「旅行でPontaが貯まるのは嬉しい」という声が特にauユーザーから多く聞かれます。

良い口コミ5：サイトが見やすい

「写真が綺麗で宿の雰囲気が伝わる」「ごちゃごちゃしてなくて選びやすい」というUI面の評価も高い。楽天トラベルの情報量が多すぎて疲れる人には、Reluxのシンプルなデザインが刺さっています。

添乗員25年が本音で語るメリット5つ

口コミだけやなく、添乗員25年の経験からReluxの本当のメリットを語ります。旅行業界の内側を知ってるからこそ言える話です。

メリット1：宿の品質に「保証」がある

Reluxは独自の審査基準で宿を選定しています。添乗員として全国の宿を見てきた私から言わせると、Reluxに載ってる宿で「ハズレ」はほぼない。楽天やじゃらんは玉石混交やけど、Reluxは「玉」しか置いてないイメージです。

メリット2：Relux独占の「隠れ名宿」がある

これがRelux最大の強み。他のOTA（オンライン旅行会社）には出してないけどReluxにだけ出してるという高級旅館が結構あるんです。添乗員仲間の間でも「あの宿、Reluxでしか取れんで」という話は定番。

理由は、Reluxが高級宿に特化してるから。宿側も「安売りサイトには出したくないけど、Reluxなら客層が合う」と判断してRelux独占で出しているわけです。

メリット3：KDDI系列の資金力でキャンペーンが太い

2019年にKDDI傘下に入ってから、キャンペーンの規模が明らかに大きくなった。auスマートパスプレミアム会員特典、Pontaポイント還元、au PAY連携など、通信キャリアの資金力を活かしたお得施策が充実しています。

添乗員の肌感として、KDDI傘下になる前のReluxと今のReluxではお得度が別次元。特にauユーザーならReluxを使わん手はないです。

メリット4：会員ランク制度でリピートするほどお得

ビギナー→ブロンズ→シルバー→ゴールド→ダイヤモンドの5段階ランク制。上位ランクほど限定プランや特別割引にアクセスできます。添乗員の知り合いにゴールド会員がおるんですが、「通常より15%安いプランが常時見える」と言うてました。

メリット5：記念日・特別な旅行に最適

Reluxは「特別な日の宿選び」に最適。結婚記念日、還暦祝い、プロポーズ旅行など、絶対に失敗できない場面で威力を発揮します。添乗員25年、何百組もの記念旅行を見てきましたが、Reluxで選んだ宿で「失敗した」という声は聞いたことがないです。

添乗員25年が本音で語るデメリット3つ

良いことばかり言うても信用されんので、デメリットも正直にお伝えします。

デメリット1：安宿・ビジネスホテルは対象外

1泊5,000円以下の宿を探してる人にはReluxは完全に不向き。取り扱いは高級宿がメインなので、最低でも1泊1万円台からが中心。出張やバックパッカー旅行には楽天トラベルやじゃらんの方が適しています。

デメリット2：地方の選択肢が少ない

厳選2,000施設なので、地方によっては選択肢がかなり限られる。東京・京都・箱根・沖縄は充実してますが、地方の温泉地では「1〜2軒しかない」ということも。添乗員として全国を回ってる私でも「この地域はReluxに載ってないなぁ」と思うことは正直あります。

デメリット3：auユーザー以外はお得度が下がる

KDDI系列なのでau関連の特典が中心。auスマートパスプレミアム、au PAY、Pontaポイントなど、auエコシステムにいる人ほど恩恵が大きい設計です。ドコモやソフトバンクユーザーでも使えますが、お得度はauユーザーの半分以下というのが正直なところ。

Reluxが向いている人・向いていない人

添乗員25年の結論として言わせてもらうと、Reluxは「量より質」の人のためのサービス。100軒から選ぶんやなくて、プロが厳選した20軒から選ぶスタイルが合う人には最高のサービスです。

よくある質問

まとめ：Reluxは「やばい」くらい品質が高い高級宿予約サイト

Reluxの評判を総合すると、「やばい」のは品質の高さ。添乗員25年として断言しますが、高級宿の予約サイトとして一休.comと並ぶトップクラスのサービスです。

デメリットは「安宿がない」「数が少ない」。でもこれは高級宿に特化してるからこその弱点で、品質を重視する人にはむしろメリットに変わります。

記念日の旅行、自分へのご褒美、大切な人との特別な時間。そういう場面でReluxを使ったら、もう楽天やじゃらんには戻れんくなりますよ。

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ちゃあ坊

ブロガー/ベテラン添乗員

Contact

年齢：40代 性別：男性 職種：添乗員 資格：総合旅行業務取扱管理者 添乗員を25年しております。年間約150日を25年延べ3,800日以上の添乗経験があります。旅行のプランニングで悩でいるあなたがこの記事を読んで「こんな旅を探していた」と思っていただけるような情報を発信していきます。